Kiedy?
O której?
Gdzie?
Jak dojechać?
W skrócie
Agenda spotkania
Godzina | Tytuł |
|---|---|
15:00 - 15:30 | Rejestracja i networking |
15:30 - 16:00 | Dlaczego monitoring już nie wystarcza? Oficjalne otwarcie wydarzenia oraz spojrzenie na wyzwania współczesnych organizacji. Skąd wziął się pomysł na MATE i dlaczego powstało rozwiązanie odpowiadające na problem, którego klasyczne narzędzia monitorujące nie potrafią rozwiązać? |
16:00 - 16:30 | Od observability do pewności operacyjnej Jak zmienia się rynek observability? Dlaczego organizacje inwestujące w monitoring i APM wciąż mierzą się z problemami zgłaszanymi przez użytkowników? I dlaczego samo obserwowanie procesów nie zawsze wystarcza? Podczas tej sesji przedstawimy najważniejsze trendy w obszarze observability, wnioski płynące z doświadczeń rynkowych oraz wyzwania, które doprowadziły do powstania nowego podejścia do monitorowania procesów biznesowych. |
16:30 - 16:55 | Kiedy system działa, a proces już nie Nowoczesne observability pozwala zobaczyć coraz więcej (na przykładzie IBM Instana). Czy jednak sama widoczność wystarcza? Sesja pokazująca, jak współpracują ze sobą rozwiązania observability oraz podejście Business Process Assurance. |
16:55 - 17:15 | Premiera MATE. Nowa kategoria monitorowania procesów biznesowych Poznaj filozofię rozwiązania, które nie tylko obserwuje proces, ale aktywnie potwierdza jego poprawne zakończenie. Dowiedz się, czym różni się obserwacja od potwierdzenia rezultatu i dlaczego właśnie ta różnica ma znaczenie dla biznesu. |
17:15 - 17:20 | Przerwa |
17:20 - 17:45 | Ten sam proces. Dwa światy. Zobacz na żywo scenariusz, w którym monitoring pokazuje zielone wskaźniki, podczas gdy proces biznesowy przestaje działać. Przekonaj się, jak szybko można wykryć problem, zanim zauważy go użytkownik lub klient. |
17:45 - 18:00 | Znajdź swój proces krytyczny Wspólnie zidentyfikujemy procesy, które mają największy wpływ na biznes oraz przeanalizujemy konsekwencje ich niedostępności. Uczestnicy wyjdą z gotową mapą procesów do dalszej analizy i rozmowy o potencjalnym audycie lub PoC. |
18:00 - 18:45 | Zwiedzanie Melt Museum Po części merytorycznej zapraszamy do odkrycia jednego z najbardziej immersyjnych miejsc na mapie Warszawy. Zwiedzanie Melt Museum to okazja do doświadczenia świata sztuki cyfrowej, światła i technologii, które w nieoczywisty sposób pokazują, jak rzeczywistość może wyglądać z zupełnie nowej perspektywy. |
18:45 - 20:00 | MATE Experience Zone & Networking Praktyczne konsultacje z ekspertami, indywidualne sesje przy stanowiskach demo, networking oraz dyskusje o wyzwaniach związanych z monitorowaniem procesów biznesowych. |
Zielony dashboard to za mało
Większość organizacji monitoruje dostępność infrastruktury, aplikacji i usług. Problem polega na tym, że użytkownicy nie korzystają z serwerów czy baz danych. Korzystają z procesów.
Może się zdarzyć, że wszystkie wskaźniki techniczne wyglądają poprawnie, a mimo to klient nie może dokończyć zakupu, pracownik nie jest w stanie złożyć wniosku lub partner biznesowy nie może zrealizować transakcji. W takich sytuacjach klasyczne narzędzia monitoringu często nie pokazują rzeczywistego wpływu awarii na działalność firmy.
Czy najważniejsze procesy biznesowe naprawdę działają?
Dzięki aktywnej weryfikacji procesów organizacja otrzymuje pewność, że krytyczne ścieżki użytkownika są dostępne i realizowane zgodnie z oczekiwaniami.
Business Process Assurance
Cyfrowe doświadczenia klientów i pracowników stały się kluczowym elementem działalności przedsiębiorstw. Dlatego monitorowanie pojedynczych komponentów przestaje być wystarczające. MATE wprowadza podejście Business Process Assurance, które koncentruje się na rzeczywistym działaniu procesów biznesowych.
Rozwiązanie:
aktywnie testuje procesy end-to-end
symuluje rzeczywiste zachowania użytkowników
wykrywa problemy zanim wpłyną na biznes
mierzy dostępność procesów, a nie wyłącznie systemów
wspiera zespoły IT, operacyjne oraz biznesowe wspólnym obrazem sytuacji
To przejście od monitorowania technologii do monitorowania zdolności organizacji do realizacji swoich celów biznesowych.
Dlaczego właśnie teraz?
Rynek od kilku lat zmierza w kierunku monitorowania doświadczeń użytkowników oraz obserwowalności procesów biznesowych. Coraz większą rolę odgrywają:
Digital Experience Monitoring (DEM)
Organizacje chcą rozumieć, jak użytkownicy faktycznie korzystają z usług cyfrowych i jakie problemy napotykają podczas realizacji zadań.
Synthetic Monitoring
Automatyczne scenariusze testowe pozwalają wykrywać błędy zanim pojawią się zgłoszenia od użytkowników.
Business Process Observability
Firmy potrzebują wiedzieć nie tylko, czy działa infrastruktura, ale czy działają procesy generujące przychód, zapewniające obsługę klienta i wspierające ciągłość działania przedsiębiorstwa.
MATE łączy te trendy w jednym rozwiązaniu i przekłada je na mierzalną wartość biznesową.
Co pokażemy podczas premiery?
Podczas wydarzenia zaprezentujemy praktyczne podejście do monitorowania procesów biznesowych oraz pokażemy, jak organizacje mogą przejść od monitorowania systemów do monitorowania rezultatów biznesowych.
Zobaczysz między innymi:
jak definiować krytyczne procesy biznesowe,
jak automatycznie weryfikować ich działanie,
jak wykrywać problemy zanim wpłyną na użytkowników,
jak mierzyć dostępność procesów end-to-end,
jak wykorzystać dane o procesach do poprawy jakości usług cyfrowych.
Przedstawimy również architekturę rozwiązania MATE oraz scenariusze wdrożeniowe w środowiskach enterprise.
Dla kogo jest to wydarzenie?
Premiera została przygotowana dla osób odpowiedzialnych za niezawodność usług cyfrowych, jakość procesów oraz doświadczenia użytkowników. Zapraszamy szczególnie:
Liderów IT i infrastruktury
Dyrektorów IT, CIO, CTO oraz osoby odpowiedzialne za ciągłość działania środowisk technologicznych.
Zespoły observability i monitoring
Specjalistów monitorowania, Site Reliability Engineering (SRE), NOC oraz zespoły operacyjne.
Właścicieli procesów biznesowych
Osoby odpowiedzialne za jakość i efektywność procesów, obsługę klienta oraz transformację cyfrową.
Liderów doświadczeń cyfrowych
Ekspertów zajmujących się Digital Experience Monitoring, Customer Experience oraz Employee Experience.
