Agenda

Agenda zostanie ogłoszona wkrótce.

Zielony dashboard to za mało

Większość organizacji monitoruje dostępność infrastruktury, aplikacji i usług. Problem polega na tym, że użytkownicy nie korzystają z serwerów czy baz danych. Korzystają z procesów.

Może się zdarzyć, że wszystkie wskaźniki techniczne wyglądają poprawnie, a mimo to klient nie może dokończyć zakupu, pracownik nie jest w stanie złożyć wniosku lub partner biznesowy nie może zrealizować transakcji. W takich sytuacjach klasyczne narzędzia monitoringu często nie pokazują rzeczywistego wpływu awarii na działalność firmy.

Czy najważniejsze procesy biznesowe naprawdę działają?

Dzięki aktywnej weryfikacji procesów organizacja otrzymuje pewność, że krytyczne ścieżki użytkownika są dostępne i realizowane zgodnie z oczekiwaniami.

Business Process Assurance

Cyfrowe doświadczenia klientów i pracowników stały się kluczowym elementem działalności przedsiębiorstw. Dlatego monitorowanie pojedynczych komponentów przestaje być wystarczające. MATE wprowadza podejście Business Process Assurance, które koncentruje się na rzeczywistym działaniu procesów biznesowych.

Rozwiązanie:

• aktywnie testuje procesy end-to-end

• symuluje rzeczywiste zachowania użytkowników

• wykrywa problemy zanim wpłyną na biznes

• mierzy dostępność procesów, a nie wyłącznie systemów

• wspiera zespoły IT, operacyjne oraz biznesowe wspólnym obrazem sytuacji

To przejście od monitorowania technologii do monitorowania zdolności organizacji do realizacji swoich celów biznesowych.

Dlaczego właśnie teraz?

Rynek od kilku lat zmierza w kierunku monitorowania doświadczeń użytkowników oraz obserwowalności procesów biznesowych. Coraz większą rolę odgrywają:

Digital Experience Monitoring (DEM)
Organizacje chcą rozumieć, jak użytkownicy faktycznie korzystają z usług cyfrowych i jakie problemy napotykają podczas realizacji zadań.

Synthetic Monitoring
Automatyczne scenariusze testowe pozwalają wykrywać błędy zanim pojawią się zgłoszenia od użytkowników.

Business Process Observability
Firmy potrzebują wiedzieć nie tylko, czy działa infrastruktura, ale czy działają procesy generujące przychód, zapewniające obsługę klienta i wspierające ciągłość działania przedsiębiorstwa.

MATE łączy te trendy w jednym rozwiązaniu i przekłada je na mierzalną wartość biznesową.

Co pokażemy podczas premiery?

Podczas wydarzenia zaprezentujemy praktyczne podejście do monitorowania procesów biznesowych oraz pokażemy, jak organizacje mogą przejść od monitorowania systemów do monitorowania rezultatów biznesowych.

Zobaczysz między innymi:

• jak definiować krytyczne procesy biznesowe,

• jak automatycznie weryfikować ich działanie,

• jak wykrywać problemy zanim wpłyną na użytkowników,

• jak mierzyć dostępność procesów end-to-end,

• jak wykorzystać dane o procesach do poprawy jakości usług cyfrowych.

Przedstawimy również architekturę rozwiązania MATE oraz scenariusze wdrożeniowe w środowiskach enterprise.

Dla kogo jest to wydarzenie?

Premiera została przygotowana dla osób odpowiedzialnych za niezawodność usług cyfrowych, jakość procesów oraz doświadczenia użytkowników. Zapraszamy szczególnie:

Liderów IT i infrastruktury
Dyrektorów IT, CIO, CTO oraz osoby odpowiedzialne za ciągłość działania środowisk technologicznych.

Zespoły observability i monitoring
Specjalistów monitorowania, Site Reliability Engineering (SRE), NOC oraz zespoły operacyjne.

Właścicieli procesów biznesowych
Osoby odpowiedzialne za jakość i efektywność procesów, obsługę klienta oraz transformację cyfrową.

Liderów doświadczeń cyfrowych
Ekspertów zajmujących się Digital Experience Monitoring, Customer Experience oraz Employee Experience.